Polls 47, 48 en 49
Lezen op de trein – Bij deze poll was het mogelijk meer dan 1 antwoord aan te vinken. Metro is zeer populair bij de deelnemers (77 % leest deze gratis krant). Zowat 1 op 3 deelnemers leest een andere krant. Boeken en andere lectuur zijn ook populair (elk 40 %). Nu we de donkere dagen gepasseerd zijn en het zowel ’s ochtends als ’s avonds al licht wordt, zal ik zelf wat minder lezen en wat meer buiten kijken.
Vermijden eerste rijtuig/treinstel – Een vraag n.a.v. de treinramp in Buizingen, toen twee treinen (waaronder een stuurrijtuig – eerste klasse afdeling en een klassiek motorstel) met elkaar in botsing kwamen. Het grootste deel van de deelnemers (er waren 48 participanten) gaat het eerste treinstel of rijtuig niet vermijden. Zelf doe ik dit ook niet. Meestal hebben pendelaars hun “vaste” plaats en wanneer er te weinig plaats is in de trein, valt er vaak nog een zitje te versieren aan het uiteinde van de trein.
NMBS Klantendienst – Ook bij deze poll waren meer antwoorden mogelijk. Het grootste deel van de deelnemers heeft nog nooit een klacht ingediend bij de NMBS (61 %). Zowat 1 op 4 diende al een klacht in, maar was niet voldaan met het antwoord. 1 op de 10 klanten vond het antwoord wel bevredigend. Zelf heb ik al een map vol Vragen en antwoorden van de Ombudsman bij de NMBS en de klantendienst. Mij stoort vooral het feit dat de NMBS Klantendienst vaak standaardantwoorden geeft en de klant in bepaalde gevallen niet als (trouwe) klant wil benaderen.
Loading ...
1. Ik kijk vaak naar buiten, maar vanaf er een Metro voor handen is, lees ik altijd die. Anders eentje in het station voor op de tram.
Boeken en zo lees ik amper.
2. Het eerste rijtuig vermijdt ik niet (alhoewel mijn ouders wel af en toe zeggen om daar nooit te zitten :p ). Wat ik wel doe is altijd met mijn rug naar de rijrichting toe zitten, omdat -bij eventueel ongeval- dit voor een mindere schok zorgt omdat je tegengehouden wordt door je zetel en je dus niet naar voor vliegt.
3. Nog nooit een klacht ingediend en ook nog nooit een reden gehad om dat te doen.
Dag Fréderic, bedankt voor jouw feedback. Soms ga ik in de trein ook even het rijtuig door om een andere krant op te pikken en te lezen. Wat ik wel mis is de Nederlandse Metro en Sp!ts (zit nu altijd in een binnenlandse trein naar Antwerpen).
Fréderic, als jouw trein de aanrijdende is, vlieg je toch ook naar achteren hoor ! Zelfde verschil, …
Uiteindelijk blijf je beter in je bed, als je bang bent voor ongevallen …
En zelfs dan ben je nog niet écht veilig !
Ik heb zo mijn vaste stekken op de genomen treinen, al naargelang de plaatsen van de trappen in de overstapstations, soms moet het snel gaan om een overstap niet te missen … niet waar Steven ?
Al enkele keren klacht ingediend, ik ben ermee gestopt wegens die standaard-antwoorden en verder geen respons !
De Metro neem ik altijd mee, maar of ik zelfs die soms uitlees ?
Favoriete lectuur van ons moeder, wel …
Dag Eric, inderdaad, soms lopen we vliegensvlug doorheen de perrontunnels naar het juiste spoor. De klachtendienst … ik heb er evenmin net als zoveel andere mensen geen goede ervaringen mee.